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Un asesor virtual para los consultores de Aegon

Aegon es uno de los mayores proveedores de seguros de vida, pensiones y gestión de activos del mundo. Con más de 26.000 empleados, hoy en día opera en más de 20 países de Europa, Asia y América, prestando servicios a unos 30 millones de clientes.

CLIENTE
Aegon
Sector
Servicios Legales
Servicios
Desarrollo Web
Tecnología
Azure
Comprometidos a ayudar a sus clientes a lograr un futuro seguro desde el punto de vista financiero, Aegon desarrolló un nuevo producto llamado Canal Asesor con el objetivo de mejorar sus procesos, entender mejor a sus clientes y poder ofrecer un servicio más personalizado.
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El reto

Para este nuevo producto, Aegon confió en Plain Concepts para el desarrollo de una aplicación web que sus asesores financieros pudieran utilizar para hacer un diagnóstico personalizado adecuándose a las necesidades de sus clientes.
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Resultados

Plain Concepts desarrolló una aplicación en la que los asesores trasladan una serie de datos solicitados a sus clientes (edad, salario, ahorros, etc.) para calcular una variedad de hipótesis de jubilación e inversión y recomendar un plan de acción, así como productos específicos, que se ajustan al perfil de cada cliente.

Por otra parte, la aplicación se alojó en Azure lo que disminuye los costes y permite ser escalable, es decir, que en momentos puntuales de picos (por ejemplo una promoción) se puede dar servicio a todos los usuarios que en ese momento estén utilizando la aplicación.

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Highlights

Con el uso de esta nueva aplicación la experiencia de cliente se ha mejorado, se le ha facilitado el trabajo a los asesores de Aegón ya que de forma rápida y sencilla pueden entregar al cliente una solución personalizada, fácilmente interpretable y sobre todo visualmente atractiva. También ayudó a Aegon a comprender el mercado, reajustar y ofrecer productos cada vez más competitivos basados en las necesidades de los clientes.