Nestlé: Apps móviles y plataformas digitales para la cadena de suministro y la mejora del negocio
!nShelf es una aplicación móvil de gamificación diseñada para empleados de Nestlé, sus familias y amigos. La app permite introducir datos de disponibilidad en estantería y frescura de los productos Nestlé en tiendas. A cambio, los usuarios reciben puntos que se pueden canjear por regalos, contribuyendo así a mejorar la disponibilidad y frescura de los productos.
Nestlé buscaba aportar más valor a sus clientes y nos pidió desarrollar una nueva aplicación desde cero, reutilizando parte de su backend existente. La app permite escanear códigos de barras y de lote en tienda, seguir el flujo de los productos y añadir nuevos puntos de venta que no estuvieran previamente en el sistema.
Uno de los principales desafíos fue la adaptación del reconocimiento por cámara a mercados emergentes como India o Brasil, donde la baja calidad de los dispositivos dificultaba la lectura de los códigos de lote. La solución fue añadir una opción de introducción manual. Otro reto importante surgió en China, donde la biblioteca de reconocimiento basada en Google no podía utilizarse por las restricciones locales.
El proceso
El primer paso fue diseñar y desarrollar dos aplicaciones móviles (iOS y Android) junto con parte de un nuevo backend. Las apps siguieron las últimas guías de diseño y aplicaron el patrón MVP basado en Clean Architecture, asegurando robustez y escalabilidad a largo plazo.
A continuación, las aplicaciones se integraron con el backend, lo que permitió a los usuarios escanear productos en tienda, participar en dinámicas de fidelización y aportar datos valiosos para la cadena de suministro de Nestlé. Se ofreció soporte continuo para nuevas peticiones de negocio, garantizando la evolución de la solución.
En paralelo, se desarrolló OSCAR, una plataforma disponible para todos los empleados con la que proponer y dar seguimiento a ideas de mejora en los procesos de la compañía. Este sistema sustituyó a una herramienta externa, se adaptó por completo a los flujos de trabajo de Nestlé y permitió identificar iniciativas para ahorrar costes, reducir desperdicios y mejorar el rendimiento.
Por último, se lideraron proyectos estratégicos como el Nestlé Supplier Portal y Source to Pay, soluciones clave que conectan a Nestlé con sus proveedores, permiten gestionar pedidos a nivel global y refuerzan la eficiencia de la cadena de suministro.
Resultados
- Lanzamiento de apps móviles robustas para iOS y Android con Clean Architecture
- Mejora en la recogida de datos en tienda mediante gamificación y recompensas
- Adaptación de funcionalidades a mercados emergentes y restricciones en China
- Desarrollo de OSCAR como plataforma de propuestas de mejora interna
- Implementación de Nestlé Supplier Portal y Source to Pay como herramientas clave
- Mayor control del flujo de productos y colaboración reforzada con proveedores
Estamos preparados para nuevos retos
