Clases en remoto con Microsoft Teams en la Comunidad de Madrid
En pocos días de marzo de 2020, el mundo cambió.
En España, pocos días antes del decreto de confinamiento general, miles de estudiantes fueron enviados a sus casas. Esto supuso un reto muy importante y nunca visto antes para su formación: ¿cómo continuar con sus clases a distancia?
Tras la situación de confinamiento global y estado de emergencia decretado en España debido a la propagación del virus del covid-19, trabajamos en equipar a los centros públicos de la Comunidad Autónoma de Madrid con la herramienta Microsoft Teams, lo que permitió a profesores y alumnos mantener la línea de enseñanza educativa a través de clases en remoto.
El gran reto fue conseguir desplegar este entorno en el menor tiempo posible. Gracias a nuestros desarrollos logramos implantarlo en menos de una semana; sin este desarrollo se hubiera tardado más de un mes, inviable para la necesidad del cliente.
Logramos desplegar el entorno un 400% más rápido, lo que permitió una gran celeridad de puesta en funcionamiento. Además, con la continua depuración que íbamos haciendo de los scripts, se llegó a una tasa de fallo en creación de cuentas y asignación de clases de un 0.007%.
El proceso
Lo primero que hicimos fue crear una solución con PowerShell para poder procesar la información enviada por la Comunidad de Madrid correspondiente a centros, alumnos y profesores, de forma automatizada.
Además, desarrollamos un sistema de ticketing para la gestión y control de incidencias con Microsoft Forms, Flow y Power Apps para que los usuarios pudieran reportar la incidencia.
Se puso a disposición de los docentes y alumnos de la Comunidad de Madrid un entorno con funcionalidades incluidas en una única herramienta a la que se pueden agregar actividades y recursos.
“Debido al covid-19 y la imposibilidad de los alumnos de acudir a los centros educativos, el desarrollo realizado por Plain Concepts de esta nueva infraestructura ha facilitado disponer de las herramientas necesarias para continuar con la actividad docente”
David Cervera, subdirector general de Programas de Innovación y Formación, Consejería de Educación y Juventud de la Comunidad de Madrid
Resultados Concretos
- Despliegue de toda la infraestructura un 400% más rápido que las herramientas habituales.
- Más de 700.000 usuarios de Microsoft 365 divididos por clases en las que los usuarios pueden comunicarse y realizar tareas colaborativas.
- Automatización del proceso de resolución de incidencias, de forma que pudimos procesar hasta 1000 peticiones al día, cuando de forma manual como mucho podíamos gestionar 50, lo que optimizó el proceso en un 2000%.
Estamos preparados para nuevos retos
