Transformación empresarial: acciones para cambiar tu negocio en 2023

Nos encontramos en el momento perfecto para que las compañías cambien sus estrategias empresariales y se enfoquen en generar valor y desbloquear nuevas oportunidades comerciales. A continuación, analizamos cuáles son las mejores estrategias y qué pasos debes seguir para transformar tu negocio hacia un modelo más digital y competitivo.

Panorama de la transformación empresarial

Para la mayor parte de las empresas, la transformación empresarial pasa por dejar atrás la forma de hacer negocios tradicionales y adoptar nuevas soluciones que impulsen la innovación en la forma de trabajar, mejoren la experiencia del cliente y estimulen el crecimiento de la empresa. Sin embargo, no todas las compañías se encuentran en el mismo punto. Ya sea por pertenecer a un sector u otro, la antigüedad de la corporación o el tamaño de negocio/empleados, el nivel de digitalización puede variar muchísimo.

De hecho, según un estudio realizado junto a IDC, el 91% de las empresas en España considera que la IA les ayudará en sus objetivos de crecimiento, pero solo el 22% la está utilizando. ¡Puedes descargar el informe de forma gratuita aquí!

Encontramos dos periodos temporales muy marcados en los que los objetivos de esta transformación han cambiado hacia otra dirección. Nos referimos a antes de la pandemia por la COVID-19 y el periodo pospandemia en el que nos hallamos inmersos.

Antes, los esfuerzos de transformación se centraban, principalmente, en la experiencia del cliente (dispositivos móviles, redes sociales, IoT, computación en la nube, etc.). Sin embargo, la pandemia aceleró todo e hizo un cambio de rumbo hasta poner foco en la eficiencia operativa, la innovación y los modelos sostenibles.

La transformación digital se ha convertido en el tema más comentado por los directores ejecutivos de las empresas, ya sea por adoptar plataformas cloud, ver el poder de los datos o contemplar el amplio abanico que ofrece la inteligencia artificial.

Según el estudio ‘Da el salto, toma la iniciativa’, se muestra que las empresas líderes en tecnología empresarial estaban creciendo dos veces más rápido que la mayoría de las empresas. Y, ahora, al duplicar su inversión en soluciones innovadoras, están creciendo cinco veces más rápido.

La conclusión es sencilla: adoptan antes tecnologías innovadoras y reinvierten en ellas con más frecuencia, lo que se transforma en más ingresos, más crecimiento y mayor capacidad para mantenerse a la vanguardia. Por ello, las empresas que quieran seguir siendo competitivas deben plantearse varios objetivos:

• Automatizar sus procesos de negocio.
• Abrazar un enfoque disruptivo.
• Lidiar con el cambio de forma efectiva.
• Ver la tecnología como un aliado y no un enemigo.
• Usar el poder de los datos.

Estrategia de transformación digital

A medida que las empresas deciden embarcarse en un proceso de transformación digital se encuentran con que tienen que mirar hacia atrás y preguntarse si realmente el camino que han andado hasta ahora ha sido el correcto. En este punto, surgirán infinidad de preguntas, interrogantes que necesitan muchas respuestas y la necesidad de poner en marcha una estrategia adecuada para la empresa.

Vayamos paso por paso. Las empresas se enfrentan a un mundo cambiante que pone sobre la mesa nuevos desafíos a los que hacer frente año tras año; por ello, un enfoque disruptivo es la mejor apuesta para crear valor sostenible a largo plazo.

Transformación de la estrategia empresarial

La transformación digital coloca a la tecnología en el centro de la estrategia empresarial, por lo que podríamos decir que, ahora, los directivos se han convertido en directores ejecutivos de tecnología.

IoT para analizar datos en tiempo real, IA para agilizar procesos comerciales y automatizar tareas, cloud computing para reducir gastos y permitir acceder a la información desde cualquier parte, gemelos digitales para tomar mejores decisiones y hacer cambios de forma más rápida… Son solo algunos ejemplos.

Tener claro esto y poner en marcha un enfoque apoyado en nuevas soluciones digitales puede reducir gastos operativos y la falta de eficacia. De hecho, cambiará el rumbo de tu negocio gracias a un modelo unificado que facilita la consecución de los objetivos. El camino tecnológico que se elija en el presente determinará si el futuro será exitoso o no para tu empresa.

Alinear las operaciones comerciales

La adopción de nuevas formas de trabajo y la transformación de los procesos comerciales a este nuevo modelo deben ir de la mano desde el inicio de la puesta en marcha.

Tenemos que plantearnos dos interrogantes: ¿qué es lo que necesitan mis clientes y cómo pueden ayudarme los procesos digitales? ¿Y para mis empleados? Estas dos preguntas nos ayudarán a crear procesos mejorados en todos los ámbitos, ya sea con un servicio al cliente basado en datos y análisis, creando un modelo mucho más sostenible, o trasladando los servicios clave a la nube para acceder a ellos desde cualquier lugar y momento.

Experimentar para mejorar

Los cambios pueden dar vértigo y causar recelo, pero, conforme aumentan las expectativas de los clientes a un ritmo cada vez más vertiginoso, es crucial introducir nuevas formas de trabajar acompañadas de capacidades de ingeniería moderna.

La transformación digital de éxito supone dar un gran cambio al enfoque del que venimos, pero todo se reduce a aceptar el cambio y la innovación.

Flexibilizar el cambio

No podemos quedarnos en un solo cambio o tecnología. Si nos mantenemos ágiles y flexibles, se podrá fomentar la innovación e impulsar el crecimiento rápidamente y a escala.

Un enfoque modular permite un cambio sostenible y que ahorre tiempo, siempre poniendo las necesidades del cliente en el centro de nuestra transformación.

Las personas primero

La transformación digital no solo afecta a los procesos comerciales, sino que también afecta de lleno al equipo de cada compañía. Por ello, también necesitan una formación acorde para desarrollar nuevas habilidades que les permitan tener una buena relación con la tecnología.

Aunque suene como un gran desafío (lo es), la tecnología también va a ser la clave para resolver muchos de ellos. Los empleados necesitarán el respaldo de sus líderes y que se implemente una cultura alineada con este cambio y facilite su integración.

Ejemplos de transformación digital

Analizamos algunos casos de cómo la tecnología ha transformado diferentes sectores con ejemplos reales:

• Investigación: Tecnalia y los primeros laboratorios 4.0 que consiguen una conexión 360º de empresas con investigadores.
• Educación: Universidad CEU Cardenal Herrera y su solución para volver a las raíces de la enseñanza con HoloLens 2.

• Turismo: Dubai 360 y el mayor tour interactivo posible.
• Manufacturing: WILLBÖ y la innovación en la Industria 4.0 con realidad mixta.

• Arquitectura y diseño: Aveva y su GISize para plantar las bases del futuro del sector en formato 3D.
• Energía: Acciona y su sistema SCADA para gestionar las mayores plantas fotovoltaicas del mundo.

• Fintech: BBVA y Valora View, la app de realidad aumentada para encontrar casa.
• Sanidad: Osakidetza y biopsias guiadas con realidad aumentada.

Estos son solo algunos de los ejemplos de empresas que ya han empezado a transformar su negocio y ver resultados gracias a la tecnología. Puedes ver más casos de éxito de otras industrias aquí.

Servicios de transformación digital

Si analizásemos las estrategias de transformación digital de un centenar de empresas, es más que probable que nos topásemos con 100 hojas de ruta diferentes. Lo importante es que, para ser exitosas, estén alineadas con la estrategia comercial de tu empresa, comiencen con la experiencia del cliente y adopten un enfoque holístico de transformación.

Por ello, desde Plain Concepts podemos ayudarte a planificar la estrategia que lleve tu nombre y apellidos gracias a nuestra amplia experiencia en transformación digital. Desarrollaremos juntos un modelo de negocio que te aporte la mejor ventaja competitiva y te facilite la transformación hacia un modelo de valor para ti y tus clientes.