Intelligenter Tourismus: Die Zukunft des Sektors wird technologisch sein

Intelligente Städte haben Hochkonjunktur und sind die perfekte Option für die zukünftigen Prozesse der Massenurbanisierung und der nachhaltigen Modelle, die Unternehmen und staatliche Stellen derzeit verfolgen.

Dieses neue Paradigma bietet dem Tourismussektor eine breite Palette von Geschäftsmöglichkeiten und neue Wege der Wertschöpfung für sein Angebot. Wir sagen Ihnen, woraus es besteht, welche Rolle die Technologie spielen wird und wie die Zukunftsprognosen aussehen.

Was ist intelligenter Tourismus?

Intelligenter Tourismus ist definiert als die dynamische Verbindung von menschlichen Erfahrungen mit intelligenten Technologien. Er ist eng mit der Entwicklung von Smart Cities verbunden und geht Hand in Hand mit Verbesserungen bei Technologien wie künstlicher Intelligenz, IoT, Big Data oder 5G.

Das Ziel des intelligenten Tourismus ist es, die Effizienz des Ressourcenmanagements zu verbessern, die Wettbewerbsfähigkeit zu maximieren und die Nachhaltigkeit durch den Einsatz innovativer Technologien zu steigern. Daher schließen sich immer mehr Reiseziele dieser Modernisierung ihrer Abläufe an, von Zahlungsmethoden bis hin zu verschiedenen interaktiven Aktivitäten.

Smart Cities und Tourismus

Der Boom der Smart Cities wirkt sich auf zahlreiche Branchen aus, und eine davon ist der Tourismus, der sich immer mehr in Richtung eines Smart-Destination-Modells bewegt.

Wie ich bereits sagte, geht die Entwicklung des intelligenten Tourismus Hand in Hand mit dem Wachstum der Smart Cities. Diese Städte zielen darauf ab, die Lebensqualität ihrer Einwohner zu verbessern und nachhaltigere Orte zu schaffen. Daher folgt auch der intelligente Tourismus diesen Initiativen durch bessere und umweltfreundlichere Erfahrungen.

Aufgrund der Bedeutung des Tourismus als strategischer Wirtschaftszweig in vielen Ländern ist diese neue Art des Reisens in den Städten im Kommen. Einige Schlüsselpunkte für die Konsolidierung des intelligenten Tourismus in einer intelligenten Stadt sind:

• • Moderne Infrastrukturen, die eine nachhaltige Entwicklung garantieren und eine gleichberechtigte Zugänglichkeit fördern

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• Zugang zu kostenlosem WLAN auf der Straße und auf öffentlichen Plätzen.
• Freier WLAN-Zugang auf der Straße und auf öffentlichen Plätzen.
• Elektromobilität als Alternative zu herkömmlichen Verkehrsmitteln.
• Förderung eines nachhaltigeren Tourismus.
• Echtzeitinformationen wie Verkehrsfluss oder Zwischenfälle im öffentlichen Verkehr.
• Kulturelle und kulturelle Aktivitäten in der Stadt.
• Kulturelle und interaktive Aktivitäten.
• Kulturelle und interaktive Aktivitäten.
• Kulturelle und interaktive Aktivitäten.

Künstliche Intelligenz und Tourismus

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Die künstliche Intelligenz hat zahlreiche Anwendungen im Tourismussektor, sowohl aus der Sicht des Verbrauchers als auch des Unternehmers. Im ersten Fall hilft sie den Nutzern, die wichtigsten Informationen schneller zu finden, macht sie mobiler, verbessert ihre Entscheidungsfindung und bietet ihnen ein besseres Tourismuserlebnis.

Den Unternehmern hilft die KI bei der Verwaltung von Ressourcen, insbesondere bei der Werbung und Produktivität, und bei der Schaffung eines nachhaltigeren Modells. Einige der häufigsten Beispiele sind:

• Empfehlungssysteme und Personalisierungstechniken: KI stellt den Nutzern die Alternativen zur Verfügung, die am besten zu ihnen passen, mit personalisierten Vorschlägen für jeden Fall und zur Reduzierung der unendlichen Anzahl von Optionen, die nicht immer passen. Dank der Informationen, die den Unternehmen zur Verfügung gestellt werden, können sie ein genaues Profil erstellen und ihre Erfahrungen an den jeweiligen Fall anpassen.
• Systeme.
• Konversationssysteme wie Chatbots und Sprachassistenten: Sie setzen Technologien wie NLP und Spracherkennung ein und sind sehr nützlich, da die Nutzer jederzeit auf sie zugreifen können und so eine engere und menschenähnlichere Erfahrung machen. Außerdem müssen die Mitarbeiter eines Unternehmens durch den Einsatz von Chatbots keine Zeit mehr für diese Art von Aufgaben verschwenden und können sich auf andere, wichtigere Aufgaben konzentrieren.
• Prognosetools: Anhand von historischen und kontextbezogenen Daten werden Zukunftsprognosen erstellt, um bessere Entscheidungen zu treffen. Im Tourismussektor wird es verwendet, um die touristische Nachfrage in jedem Zeitraum und an jedem Ort zu verstehen, um Marketingstrategien zu entwickeln, Finanzmanagement und Personaleinsatz zu planen, Betrug aufzudecken oder die Verwaltung von Einrichtungen zu unterstützen.
• Prognosewerkzeuge: anhand historischer und kontextbezogener Daten werden zukünftige Schätzungen vorgenommen, um bessere Entscheidungen zu treffen.
• Übersetzungsanwendungen: Eine der Grundlagen des Tourismus ist der Kontakt mit anderen Kulturen und Sprachen. Sie ist jedoch auch eines der größten Hindernisse für Touristen bei der Auswahl eines Reiseziels und der Vermeidung von Unannehmlichkeiten. Die automatische Übersetzung erleichtert es den Nutzern, sich an jedem Reiseziel zurechtzufinden und ermöglicht es ihnen, alle Arten von Aktivitäten zu erkunden und zu unternehmen.

Smart Tourism und 5G

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Mit der Entwicklung von 5G-Netzen werden neue Anwendungen entstehen, die auf einer schnelleren Kommunikation zwischen Geräten basieren.

Bei der Anwendung auf den Tourismus beziehen wir uns auf Lösungen, die von Reiseunternehmen oder Städten genutzt werden können, um Besucher durch ein attraktiveres Erlebnis anzuziehen.

Die Veränderungen in diesem Sektor werden sich auf eine stärkere Personalisierung der Dienstleistungen, einen besseren Zugang zu Informationen und Inhalten, hochwertige Unterhaltung und optimierte Abläufe konzentrieren.

Andererseits kann eine schnelle Internetverbindung ein Schlüsselfaktor dafür sein, ob ein Gast in eine Unterkunft zurückkehrt oder nicht, insbesondere wenn es sich um eine Geschäftsreise handelt. 5G löst diese Probleme und trägt zur Einführung intelligenter Funktionen wie Licht und Thermostate bei, die über ein mobiles Gerät gesteuert werden können.

Es ist auch eine wesentliche Technologie für das reibungslose Funktionieren anderer Technologien wie Augmented Reality. Viele Museen haben bereits Erlebnisse mit Tablets oder Brillen integriert, die das traditionelle Erlebnis oder die Live-Führung spielerisch aufwerten.

Auch auf Flughäfen wird diese Technologie von grundlegender Bedeutung sein, da sie bei der Passagierverwaltung oder der Flugzeugwartung sehr präsent sein wird. Es wird sogar Lösungen geben, bei denen künstliche Intelligenz eine Hauptrolle spielt, wie z.B. das assistierte Sehen.

Smarter Tourismus: Beispiele

Auf der ganzen Welt gibt es immer mehr Beispiele für intelligente Reiseziele. In der Tat sind Initiativen wie die Europäische Hauptstadt des intelligenten Tourismus entstanden, die darauf abzielen, das Bewusstsein für Instrumente, Maßnahmen und Projekte des intelligenten Tourismus zu schärfen, die in Städten in vier Kategorien umgesetzt werden: Nachhaltigkeit, Digitalisierung und kulturelles Erbe, Zugänglichkeit und Kreativität.

Wir haben einige der bemerkenswertesten Beispiele zusammengestellt, aber es gibt noch viele mehr:

• El Hierro in Spanien ist die erste intelligente Insel der Welt, die sich selbst mit Energie versorgt und darüber hinaus die Umweltverschmutzung durch die Erzeugung von Strom aus Abfällen oder den Ersatz von Ziegeln durch Vulkangestein im Bausektor verringert.
• Tequila im mexikanischen Bundesstaat Jalisco bietet in seiner Altstadt kostenloses WLAN an, verfügt über eine App, die Informationen über Produkte und Dienstleistungen in der Region enthält, und ein Datensystem, das Reisende in Echtzeit über Verkehr und kommerzielle Aktivitäten informiert.
• Die schwedische Stadt Gothenburg hat Maßnahmen ergriffen, um das Wohlergehen künftiger Generationen zu gewährleisten. Sie hat eine intelligente Karte veröffentlicht, die die Bürger ermutigt, in der Stadt zu tauschen, zu teilen oder zu mieten. Außerdem gibt es ein 3D-Modell für öffentliche Konsultationen, das die Auswirkungen künftiger Entwicklungen vorhersagt und bessere Entscheidungen ermöglicht. Darüber hinaus werden 60 % der Fernwärme aus Abfällen oder recycelter Wärme gewonnen, was die Stadt zu einer der nachhaltigsten europäischen Hauptstädte macht.
• Malaga ist die spanische Stadt, die sich in Bezug auf die Zugänglichkeit am meisten hervorhebt. Sie hat LED-Straßenbeleuchtung installiert und viele Kilometer Fahrradwege sowie mehrere Verleihstationen eingerichtet. Außerdem hat die Stadt intelligente Bewässerungssysteme in Parks und Gärten installiert, um Wasser zu sparen, und einen Plan zur Verringerung der Luftverschmutzung, zur Kontrolle der Pollenbelastung und zur Lärmminderung umgesetzt.
• Ljubljana, die Hauptstadt Sloweniens, hat einen besonderen Schwerpunkt auf die Nachhaltigkeit gelegt, und 20 % ihres Territoriums bestehen aus geschützten Naturgebieten, wobei der Schwerpunkt auf der Umwandlung degradierter Flächen in öffentliche Räume liegt. Sie hat auch den Kauf lokaler Produkte in Hotels und Restaurants gefördert und eine Tourismus-Website mit einer Vielzahl von Inhalten und Anwendungen zum Thema verantwortungsvoller Tourismus eingerichtet.
• Helsinki, die Hauptstadt Finnlands, hat ein intelligentes öffentliches Verkehrssystem entwickelt, das hoch gelobt wurde. Jetzt wird ein „Uber-Boot“-System in Betracht gezogen, und es werden fahrerlose Busse getestet. Darüber hinaus stehen mehrsprachige Mitarbeiter an den wichtigsten Sehenswürdigkeiten der Stadt bereit, um den Besuchern zu helfen. Die Stadt hat auch einen Schwerpunkt auf den elektrischen Verkehr gelegt und will bis 2035 kohlenstoffneutral werden.
• Kopenhagen, die dänische Hauptstadt, hat große Fortschritte bei der Digitalisierung gemacht. Sie hat einen Besucherservice eingerichtet, bei dem Touristen mit Hilfe von beweglichen Werbetafeln, Robotern oder virtueller Realität alles sehen können, was die Stadt zu bieten hat.
• Kopenhagen, die dänische Hauptstadt, hat große Fortschritte bei der Digitalisierung gemacht.
• Singapur ist ein weiteres Beispiel für die Digitalisierung und hat Lösungen eingeführt, die die Entwicklung innovativer Gemeinschaften fördern. Dort werden Touristen mit Apps versorgt, die sie über die Kriminalitätsrate in einem bestimmten Gebiet informieren und Benachrichtigungen über vermisste Personen und Notfalleinrichtungen oder Informationen auf der Grundlage ihrer Geopositionierung erhalten.

Smarte Tourismusanwendungen

Der intelligente Tourismus spielt eine entscheidende Rolle bei der Entwicklung intelligenter Städte, da seine Initiativen zur Anziehung von Touristen zu einem erheblichen Anstieg von Menschen und Fahrzeugen führen können. Dies wirkt sich auf den Verkehr aus, sei es in Form von Staus oder Schwierigkeiten bei der Parkplatzsuche. Aus diesem Grund müssen Tourismus und Städte Hand in Hand arbeiten, um diese Probleme zu lösen und Touristen und Einwohnern ein besseres Erlebnis zu bieten.

Dubai ist eine weitere Stadt, die ein besseres Modell für ihre Einwohner schaffen und ihren Besuchern ein einzigartiges Erlebnis bieten wollte. Daher beauftragte sie uns mit der Entwicklung eines Projekts, das darauf abzielte, ein völlig innovatives digitales Erlebnis über die Stadt zu schaffen.

Wir haben ein Tool zur Verwaltung von hochauflösenden Panoramafotos und -videos entwickelt, das ein automatisiertes Verarbeitungs- und Hochladesystem bereitstellt, damit sie in einer Webanwendung betrachtet werden können. Sie können alle Details von Dubai 360 hier entdecken.

Mit besonderem Augenmerk auf die Nachhaltigkeit haben wir für Trasmediterránea eine Lösung entwickelt, die die Sicherheit der Fahrgäste erhöht, die Identitätskontrolle gewährleistet und das Umweltengagement des Unternehmens steigert, indem der Druck von mehr als 5 Millionen Fahrkarten pro Jahr überflüssig wird.

Wir sind Spezialisten für innovative Entwicklungen, die den Tourismussektor in ein digitalisiertes und interaktives Modell verwandeln. Wenn Sie wissen wollen, wie, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren!