IA

AENOR: Inteligencia Artificial para la búsqueda avanzada de normativas

Aenor, líder en la certificación de sistemas de gestión, productos y servicios, Aenor es responsable del desarrollo y difusión de las normas UNE, llegando a distribuir más de 50.000 de estas certificaciones, a las que deben sumarse todas las normas editadas por los organismos de normalización.

Como parte de un proceso de digitalización diseñado para potenciar tanto la propia productividad de la organización como el servicio que ofrece a sus usuarios, Aenor se marcó el objetivo de ofrecer servicios cada vez más asequibles y dar una respuesta de forma más rápida a sus clientes. Objetivo que pasaba por la propia digitalización de las normas que difunde y aumentar la accesibilidad de los usuarios a la amplia base de conocimiento referente a normativas y certificaciones.

MÁS INFORMACIÓN
CLIENTE
Aenor
Sector
Sanidad
Servicios
Tecnología
Word Embeddings, Azure Machine Learning
Con esta finalidad, Plain Concepts diseñó un proyecto innovador con el que implantar soluciones de Inteligencia Artificial y Servicios Cognitivos mediante la plataforma Microsoft Azure, basándonos en dos componentes: un buscador optimizado con Inteligencia Artificial y un Assistente Virtual / Bot.
El desarrollo de un Asistente Virtual o Bot equipado con Inteligencia Artificial se diseño en una primera fase para facilitar a los empleados la resolución de aquellas dudas que pudieran tener los usuarios sin necesidad de salir de su entorno de productividad. Pero contemplando una segunda fase mediante la cual, visitando al web de AENOR sean los propios usuarios quienes con la ayuda del bot, consigan localizar aquella información que necesitan con mayor facilidad que adentrándose en una base de datos con todo tipo de documentos que cribar.
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El reto

Históricamente, los procesos de recuperación de información consisten en aprovechar recursos del sistema de información relevantes para una necesidad en concreto. Y esas búsquedas suelen basarse en indexación de texto u otros contenidos, lo que lleva a que los resultados obtenidos no siempre sean los deseados. Este hecho, además se agudiza cuando la colección de documentos sobre la que se realizan las búsquedas es tremendamente amplia.
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Resultados

La principal característica del buscador diseñado por Plain Concepts es el uso de Inteligencia Artificial y Machine Learning para facilitar, mediante una ampliación de vocabulario basada en artículos alojados en Wikipedia, las búsquedas de los usuarios y los resultados obtenidos tanto por coincidencia de términos como por búsquedas semánticas.
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Highlights

Para 2020, se prevé que las empresas gastarán un total de 47.000 millones de dólares en Inteligencia Artficial (IA), por lo que diferentes aspectos cotdianos de nuestras vidas cambiarán para siempre a medida que los programas comiencen a utilizar toda la información que se genera, brindando a los usuarios servicios totalmente personalizados.
Gracias a las soluciones de IA conseguimos ayudar a las empresas a mejorar en la toma de decisiones y hacer más eficientes los procesos aplicando técnicas de Machine Learning, Visual Computing, análisis de texto y de sentimiento.