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Madrid te acompaña: La App que une a mayores con voluntarios

“Una de las prioridades de la ciudad de Madrid es conseguir que no haya mayores que se sientan solos. Gracias a “Madrid te acompaña” contamos con una aplicación que enlaza a los mayores con los voluntarios, una tecnología al servicio de la ciudadanía que va a tener un tremendo impacto social”, Begoña Villacís, vicealcaldesa de Madrid

 

Voluntari@s por Madrid es el programa municipal de voluntariado del Ayuntamiento de Madrid. Representa el instrumento de participación ciudadana activa de los madrileños y madrileñas en la ciudad. La organización cuenta con un cuerpo de voluntarios propio, los cuales pueden participar en las actividades que más les interesen: programas sociales, culturales, medioambientales, deportivos, con animales… Además, realizan numerosos proyectos y acciones solidarias en todos los ámbitos de la vida social de la ciudad.

CLIENTE
Ayuntamiento de Madrid
SECTOR
Web & Apps
SERVICIOS
Web & Apps
TECNOLOGÍA
Azure, ASP.NET Core, SQL Server
A raíz de la crisis sanitaria de la COVID-19, los voluntarios han realizado aún más acciones para intentar ayudar a los que más lo necesitan. Uno de los colectivos que más ayuda está precisando son las personas mayores o con problemas de movilidad. A raíz de esta situación, el Ayuntamiento de Madrid ha confiado en Plain Concepts para realizar una aplicación que conecte de forma sencilla y eficaz a los mayores con los voluntarios.
De aquí surge ``Madrid te acompaña``, una app móvil basada 100% en Azure y que permite a los usuarios solicitar ayuda en tareas cotidianas fuera de su domicilio, como hacer la compra, pasear al perro, compañía durante un paseo, ir al médico o a la farmacia…
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El reto

Voluntari@s por Madrid ya realizaba labores para ayudar a los más vulnerables en tareas cotidianas del hogar, pero necesitaba una plataforma en la que poder a mayores con voluntarios de una forma más eficaz y automatizada.

La aplicación tenía que poner en contacto a ambas partes siguiendo criterios de búsqueda basados en la proximidad geográfica, además de controlar que los voluntarios estén dados de alta en el sistema de voluntariado de Madrid. Como punto extra, debía contar con una interfaz sencilla adaptada a personas mayores.

Voluntarios x Madrid
Voluntarios x Madrid
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Resultados

Desde Plain Concepts, hemos desarrollado una app móvil que ofrece una experiencia especialmente orientado y optimizado al usuario de la aplicación. Para poder acceder a ella, se debe realizar la validación de registro en el padrón a través del DNI para personas de más de 65 años empadronadas en Madrid y, en el caso del voluntario, la validación de existencia en el sistema de voluntariado.

Los mayores pueden pedir ayuda para sus tareas cotidianas y los voluntarios, a su vez, pueden consultar las peticiones según criterios basados en la proximidad geográfica. Una vez seleccionada la ayuda a prestar, se inicia la comunicación a través de un chat, donde ambos perfiles pueden concretar las indicaciones específicas, como la hora o el lugar de encuentro.

La aplicación está basada 100% en Azure, pues ofrece una amplia flexibilidad, potencia y escalabilidad. Está compuesta de diferentes componentes tecnológicos como React Native para el desarrollo, Identity Server, Backend REST y BackOffice desarrollado con ASP.NET Core para gestionar los servicios, Azure SQL Server para el almacenamiento, Azure Redis como solución cloud y Azure Notification Hub para poder enviar notificaciones push.

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Highlights

A pesar de que esta aplicación ha nacido en un momento marcado por la pandemia, su proyección va mucho más allá, pues ha surgido de la necesidad de ayudar a los más mayores en cualquier situación de necesidad. Desde ahora van a poder disponer de ayuda en sus tareas más cotidianas siempre que lo necesiten y de forma gratuita.

Al estar integrada con los diferentes sistemas del Ayuntamiento, les permite validar la identificación del ciudadano (de ambas partes) y contrastarlo con el padrón. Antes de acceder por primera vez, ambos usuarios deberán facilitar sus datos personales, como una fotografía en el caso del voluntario, con los que se identificarán y se validará el usuario. Así, la institución puede tener un control de todos los miembros de la app y asegurar que sean reales.

Además, los mayores podrán valorar a los voluntarios que le hayan prestado sus servicios una vez finalizado el mismo. Esto supone un antes y un después en las acciones de voluntariado, pues ya es posible conectar a todas las partes de una forma sencilla, controlada, fluida y adaptada a la era digital.