Asistentes Virtuales y Realidad Aumentada para el sector empresarial
Los asistentes virtuales ya están impactando en sectores como la Industria, Energía, Construcción, Sanitario, Retail o Logística gracias a la consolidación de la realidad aumentada como aliado a la simplificar procesos.
Las aplicaciones computacionales ilimitadas de la nube, combinadas con dispositivos cada vez más perceptivos en el Edge Inteligente, están abriendo la puerta a nuevos caminos para las empresas. Y entre todos los dispositivos destacan las Hololens 2, las gafas de realidad virtual de Microsoft que ofrecen la experiencia de realidad mixta más cómoda e inmersiva disponible y cuyo potencial ya está siendo explotado en la transformación de los procesos de negocio de numerosas industrias.
¿Qué es un asistente virtual?
Un asistente virtual es un agente de software que ayuda a los usuarios automatizando y realizando tareas en las que hay la mínima interacción de una persona, y es la máquina la que carga con el mayor peso de las actividades. El asistente virtual procesa la información, la interpreta y contesta de una forma natural y lo más «humana» posible.
Hololens 2 development
Gracias a las Hololens 2 y las aplicaciones de negocio de Microsoft Dynamics 365, se consiguen resultados basados en la fiabilidad, seguridad y escalabilidad. Estas ventajas competitivas se ven a corto plazo y, apoyados en la Inteligencia Artificial y la realidad mixta, las empresas consiguen entre otros; acelerar el proceso de capacitación de sus trabajadores, mejorar y automatizar los procesos de solicitud de reparación, guiar a los operarios con asistentes virtuales, optimizar la detención de averías, reducir costes de desplazamiento o asistencia…
Dynamics 365 Remote Assist
Una de las opciones más revolucionaras que ofrecen las Hololens 2 es la de tener un asistente en remoto. Esta función facilita la colaboración entre los usuarios implicados mediante videollamadas en directo.
La herramienta permite compartir anotaciones generadas en realidad aumentada, en alta resolución y en tiempo real, donde el experto puede ayudar a solventar cualquier problema en remoto, sin tener que desplazarse al lugar de la incidencia.
Otra de las ventajas de esta función es que permite tener las manos libres para poder realizar las tareas necesarias. Solo hay que preocuparse por seguir las indicaciones del experto dónde y cuándo lo necesitemos.
Omitir los viajes innecesarios se traduce en una gran reducción de costes, así como la minimización de los posibles retrasos gracias a los controles remotos.
Panel eléctrico
Basándonos en Dynamics 365 Remote Assist, en Plain Concepts hemos creado, por ejemplo, una guía virtual que permite a los operadores no especializados realizar tareas de mantenimiento sobre un panel eléctrico. Se trata, por lo tanto, de una clara aplicación del uso de Realidad Aumentada en el entorno empresarial y la Industria 4.0.
Gracias a este desarrollo, es posible resolver problemas en tiempo real y sin necesidad de tener a un experto al lado que nos guíe o lo solucione por sí mismo. Este trabajo colaborativo se puede hacer con un “traslado virtual” y únicamente tenemos que colocarnos las Hololens 2 y seguir las instrucciones.
El visor de Microsoft tiene acceso completo a los esquemas y documentos técnicos de la maquinaria que tenemos delante, por lo que es capaz de darnos las instrucciones correspondientes para comenzar la intervención. Estas pautas las recibimos en formato audiovisual, pues las escuchamos y vemos con proyecciones holográficas encima de nuestro panel, y se manifiestan en forma de flechas, luces o manos que nos muestran cómo debemos proceder. Y siempre, estando tutelados durante todo el proceso por el experto, que mediante indicaciones puede guiarnos en todo momento.
Ventajas de usar Inteligencia Artificial y Realidad Aumentada
Lo comentado anteriormente es solo uno de los beneficios que se consiguen al unir IA y Realidad Aumentada, pero hay muchos más:
- Acelerar el proceso de capacitación de las personas de la compañía, independientemente de su background.
- Guiar al operario con asistentes virtuales para conseguir resultados más efectivos.
- Mejorar y automatizar los procesos.
- Optimizar la detención de anomalías.
- Reducir costes de desplazamiento del personal y acceso al soporte.
Desde Plain Concepts y gracias a nuestro equipo de Research, no dejamos de trabajar en difuminar los límites entre el mundo real y el digital, aportando soluciones tan innovadoras como eficientes destinadas a optimizar todo tipo de procesos, y alcanzando sorprendentes casos de éxito como estos. ¿Hablamos?
