Lean UX für bessere Lösungen

Der Lean-UX-Ansatz konzentriert sich auf die Verbesserung der Teambeziehungen und der Zusammenarbeit, die Beseitigung unnötiger Prozesse, die Maximierung der Arbeitseffizienz und das Lernen aus Fehlern, um letztendlich bessere Lösungen zu liefern.

Was ist Lean UX?

Vor Jahren wurde alles, was mit UX zu tun hatte (obwohl der Begriff UX unbekannt war), in die Softwareentwicklung einbezogen. Softwareentwickler waren dafür verantwortlich, Anforderungen von Kunden zu erheben und auf Basis der Anforderungen Annahmen zu treffen, um diese umzusetzen. Lean UX beginnt nicht mit Anforderungen, sondern mit Annahmen. Aus diesen Annahmen werden Hypothesen gebildet und validiert, und anhand der Validierung der Hypothesen wird gemessen, ob die erwarteten Ergebnisse erreicht wurden.

Jeff Gothelf, Autor des Buches Lean UX, der miterlebte, wie sich die Softwareentwicklungsbranche radikal veränderte, schuf eine neue Arbeitsperspektive, indem er die Prinzipien von Lean Startup auf das User Experience Design anwandte und mit Design Thinking und agilen Softwareentwicklungsmethoden verband.

Heutzutage suchen und brauchen Unternehmen qualitativ hochwertige digitale Produkte, die in kürzester Zeit entwickelt werden, wobei die Nutzer im Mittelpunkt stehen und die verfügbare Technologie bzw. das vorhandene Wissen genutzt wird. Die Lean-UX-Methodik ist eine Lösung für diese Herausforderung und die Entwicklung bei der Gestaltung digitaler Produkte.

Warum Lean UX?

Lean UX verfolgt einen anderen Ansatz. Kleine Änderungen werden im Vorfeld vorgenommen und sofort mit den Nutzern getestet, wobei Low-Fidelity-Prototypen verwendet werden, bis eine optimale Lösung erreicht ist. Der Schwerpunkt liegt weniger auf den traditionellen UX-Ergebnissen. Die Lean-Methode zielt darauf ab, den Arbeitsprozess zu rationalisieren und die Geschäftsziele in kürzerer Zeit zu erreichen.

Um dies zu erreichen, wird auf Anforderungen verzichtet und eine Problemstellung verwendet, um Annahmen zu generieren, die zur Erstellung von Hypothesen verwendet werden können.

Diese Annahmen werden in der Regel in einem Teamworkshop entwickelt, in dem das Problem dargelegt wird und Ideen zur Lösung des Problems gesammelt werden.

Typische Fragen, die zu stellen sind, wären:

• Wer sind unsere Nutzer?
• Was ist der Zweck des Projekts?
• Wofür wird das Produkt verwendet?
• Wann und warum?
• Wann und wie wird das Produkt eingesetzt?
• In welchen Situationen wird es eingesetzt?
• Wann wird es eingesetzt?
• Was wird die wichtigste Funktionalität sein?
• Was ist das größte Risiko für die Lieferung des Produkts?
• Was ist das größte Risiko für das Produkt?

Säulen von Lean UX

Lean UX nutzt diese Grundlagen, um den Prozess zu steuern:

Design Thinking

Eine Methodik, die das Denken und die Werkzeuge des Designers nutzt, um sich an die Bedürfnisse der Menschen anzupassen und gleichzeitig ein Gleichgewicht zwischen dem technisch Möglichen und dem geschäftlich Machbaren zu wahren. Diese Säule motiviert Teams zur rollenübergreifenden Arbeit und Zusammenarbeit.

„Agile“ Entwicklungsmethoden

• Obwohl es sich um eine entwicklungszentrierte Methodik handelt, sind agile Werte auch das Herzstück von Lean UX.
• Ideen und Lösungen sollten häufig geteilt, getestet und ausgetauscht werden
• Die Zusammenarbeit mit Kollegen und Kunden schafft eine Umgebung, in der ein gemeinsames Verständnis von Problemen, Bedürfnissen und möglichen Lösungen herrscht. Das Ergebnis ist eine schnelle Interaktion mit weniger aufwändiger Dokumentation.
• Rasches Reagieren auf Veränderungen. Es wird davon ausgegangen, dass erste Annahmen oder Lösungen falsch sein können, aber das Ziel ist es, so schnell wie möglich herauszufinden, was falsch ist. Sobald eine bessere Lösung gefunden ist, werden Änderungen vorgenommen und der Prozess wird wiederholt.

Lean Startup

Von Eric Ries entwickelte Methode, die einen Feedback-Zyklus „Erstellen – Messen – Lernen“ verwendet, um MVPs (Minimum Viable Products) zu erstellen und somit den Lern- und Aufbauprozess so schnell wie möglich zu beginnen, wobei die verfügbaren Ressourcen maximiert und das Risiko minimiert werden. Die Idee besteht darin, eine möglichst einfache Version des Produkts zu erstellen, sie zu testen und, falls es keine wertvollen Ergebnisse gibt, sie zu verwerfen oder, falls es wertvolle Ergebnisse gibt, sie zu verbessern.

• Das MVP wird erstellt
• Das Produkt wird dem Kunden vorgestellt
• Die notwendigen Änderungen vornehmen
• Nochmals iterieren

Lean UX vs. Agile UX

Manchmal ist es schwierig, die beiden Konzepte zu unterscheiden. Es ist ein schwieriges Gebiet mit vielen Nuancen und subtilen Unterschieden. Das Wichtigste ist, ihre Ursprünge, Prinzipien und Anwendbarkeit in der Produktentwicklung zu verstehen. Eines ist klar: Es handelt sich um Designmethoden, die sich gegenseitig ergänzen und bei der Gestaltung und Entwicklung echter Produkte miteinander verschmelzen.

Man könnte sagen, dass Agile UX der effektiven Kommunikation und Zusammenarbeit im Projekt mehr Aufmerksamkeit schenkt, während Lean UX die Nutzererfahrung in den Mittelpunkt stellt; es konzentriert sich auf die Nutzer und die Erfüllung ihrer Bedürfnisse bei der Produktentwicklung, um die bestmögliche Nutzererfahrung zu gestalten.

Bei Agile UX wird das Projekt in mehrere Teile unterteilt, die als Sprints bezeichnet werden; jeder Teil wird geplant, entworfen, gebaut, getestet und überprüft. Am Ende des Sprints findet eine Überprüfung statt, um die Änderungen zu analysieren, die zur Verbesserung des Produkts vorgenommen werden müssen, und so den nächsten Sprint zu planen. Jede Iteration wird in enger Kommunikation und Zusammenarbeit im Team entwickelt. Wie Lean UX bietet auch Agile den gleichen Prozess des Überprüfens, Änderns und Wiederholens“, wobei neue Sprints auf der Grundlage der Ergebnisse der vorherigen Versionen erstellt werden, bis eine endgültige Version erreicht ist.

Lean UX konzentriert sich auf die Arbeit mit Problemstellungen und Annahmen statt mit Anforderungen. Gespräche über diese Annahmen in den frühen Phasen des Projekts helfen dem Team, sich während des gesamten Prozesses auf die Gesamtvision und -perspektive zu konzentrieren. Wenn ein Projekt weniger sicher ist, bietet Lean UX die Möglichkeit, Hypothesen schnell mit echten Benutzern zu testen und Zwischenprodukte zu entwickeln, die den Bedürfnissen und Vorlieben der Benutzer entsprechen. Es kann länger dauern, bis das Endprodukt fertig ist, aber wenn man es erreicht hat, ist es gründlich getestet worden.

Was ist also der Lean-UX-Zyklus?

Wir können diesen Zyklus oder Prozess als Denken, Tun und Prüfen zusammenfassen.

Denkstufe des Denkens

Ein Problem wird effektiv angegangen, um zu einer Hypothese zu gelangen. Meistens findet ein Brainstorming statt, bei dem das Problem mit dem Ziel formuliert wird, Ideen und Annahmen zu entwickeln. Diese Annahmen werden als wahr angenommen und helfen den Designern, eine Idee zu verstehen, die zu einer Hypothese führen kann.

Mach-Phase

Die Phase, in der Lösungen geschaffen werden; von abstrakteren Gedanken zu konkreteren Lösungen. Bei Lean UX wird viel Wert auf Prototypen gelegt, sowohl High als auch Low Fidelity. Da es bei Lean UX darum geht, mehrere Hypothesen in kurzer Zeit zu testen, ermöglicht der Einsatz von Rapid-Prototyping-Tools einen minimalen Aufwand für die Entwicklung.

Kontrollphase

.
Hier geht es um die Validierung von Lösungen mit verschiedenen Methoden. Dieses Testen basiert auf denselben Prinzipien wie bei den traditionellen UX-Methoden, aber der Ansatz ist tendenziell schneller. Es geht darum, mit echten Menschen zu testen, vorzugsweise mit echten Nutzern des Produkts, um die Gültigkeit der aufgestellten Hypothesen zu messen.

Zusammenfassend…

Dies sind nur Konzepte, die auf einer hohen Ebene beschrieben werden und die es uns ermöglichen, mit der Implementierung von Lean UX in einer agilen Umgebung zu beginnen. Lean UX ist eine Weiterentwicklung des Designprozesses in einer digital durchdrungenen, sich schnell verändernden und kontinuierlich lernenden Zukunft. Durch die Kombination der Ideen von Lean Startup, agiler Entwicklung und Design Thinking werden Unsicherheiten im Produktdesign beseitigt und ein objektives Ergebnis erzielt. Kurzum: Lean UX:

• Es ist effizient
• Ist kollaborativ
• Sie ist schnell
• Sie ist nutzerzentriert

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